Una página de reservas en línea es una página web en la que tus clientes eligen el servicio, la persona que los atiende, el día y una hora libre, sin llamarte ni esperar a que contestes un mensaje. Con Repli, esa página sale de tu agenda real: solo muestra horas libres de quien atiende ese servicio, y la cita se confirma por WhatsApp cuando el cliente responde SÍ al recordatorio.
La página vive en repliia.com/t/tu-negocio/reservar, cada persona de tu equipo tiene su propio enlace y está incluida en todos los planes.
Por qué una página de reservas además de WhatsApp
Agendar por chat funciona, pero tiene un costo: cada cita son varios mensajes de ida y vuelta para encontrar un hueco que les sirva a los dos. Si el agente de IA de Repli atiende tu WhatsApp, esa conversación ya no la haces tú. Aun así, hay clientes que prefieren ver todos los horarios de una vez y elegir solos, a cualquier hora.
La página de reservas les da esa opción sin abrir otra agenda: escribe en la misma agenda que usa el agente y que ve tu equipo. No hay dos calendarios que cuadrar.
Cómo reserva el cliente, paso a paso
- Elige el servicio. Ve los servicios que ofreces en tu catálogo.
- Elige a la persona que lo atiende, o «cualquier persona disponible». Solo aparecen quienes hacen ese servicio.
- Elige el día, con hasta 45 días de anticipación.
- Elige una hora libre. Los horarios salen de la agenda de cada persona y de la duración del servicio.
- Deja su nombre y su celular, y una nota si quiere. A ese celular le llega el recordatorio por WhatsApp.
La reserva queda registrada con un código CITA- y el cliente ve la página de su cita con el estado. Se avisa a la persona que atiende y a los administradores del negocio.
Con «cualquier persona disponible», la cita se asigna a quien tenga menos citas ese día, para repartir el trabajo.
Cómo se confirma la cita
La reserva entra en tu agenda por confirmar. Cuando llega el recordatorio que configuraste, el cliente responde SÍ por WhatsApp y la cita queda confirmada. Si responde CANCELAR, la cita se cancela, el horario queda libre y se avisa a tu equipo.
Si el cliente escribe a tu WhatsApp con su código CITA-, la cita queda unida a esa conversación. Así, el recordatorio le llega en el mismo chat donde ya habló con tu negocio.
Para evitar abusos, un mismo celular puede tener como mucho tres reservas por confirmar a la vez.
Un enlace para cada persona de tu equipo
Además de la página general, cada persona tiene su enlace, por ejemplo repliia.com/t/tu-negocio/reservar/sofia. Sirve para:
- ponerlo en el perfil o las redes de cada profesional, y
- enviárselo a sus clientes de siempre, que reservan directo con esa persona.
Los enlaces de cada persona están en Configuración → Tienda en línea.
Cobrar un valor para reservar
Si un servicio necesita anticipo, en su ficha pones un «Valor para reservar». Si tu negocio está en Ecuador y tiene PayPhone conectado, el cliente lo paga con tarjeta al reservar y la cita queda confirmada al instante. Si el enlace de pago vence sin pago, la cita se cancela y el horario queda libre para otra persona.
Sin valor para reservar, o sin PayPhone, el cliente reserva igual y el pago se coordina por WhatsApp. Más detalles en Cobros y pagos.
Productos y reservas en la misma página
Si tu negocio solo ofrece servicios, tu página abre directo en Reservar. Si también vendes productos, el cliente ve dos pestañas: Productos, con tu tienda en línea, y Reservar. Cada cosa sigue su camino: el pedido por la tienda y la cita por la agenda.
En tu agenda, las citas que llegan desde la página llevan la etiqueta «web», para que sepas de dónde vinieron.
Para qué negocios sirve
Para cualquiera que trabaje con citas y horarios por persona:
- salones de belleza, barberías, spas y centros de estética;
- consultorios médicos, odontológicos, de fisioterapia o de psicología;
- talleres y servicios técnicos que reciben por turnos;
- entrenadores, academias y clases con cupo por horario.
Puedes ver cómo encaja en estética, spas y barberías y en clínicas y consultorios.
Cómo activarla en Repli
- Revisa que tus servicios tengan su duración y que cada persona tenga asignados los servicios que atiende y su horario. Más en Agenda de citas.
- Ve a Configuración → Tienda en línea, enciende la página y activa «Reservas de servicios en línea».
- Configura los recordatorios de citas, porque con ellos el cliente confirma.
- Si quieres anticipo, pon el «Valor para reservar» en los servicios que lo necesiten.
- Copia los enlaces, el general y los de cada persona, y compártelos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la página de reservas de Repli?
Nada adicional. Está incluida en todos los planes. Puedes ver los planes en Precios.
¿Cómo se confirma una reserva?
La reserva queda por confirmar hasta que el cliente responde SÍ al recordatorio por WhatsApp. Si el servicio tiene valor para reservar y el cliente lo paga con PayPhone, la cita queda confirmada al pagar.
¿Qué pasa si dos clientes eligen la misma hora?
Solo se ofrecen horas libres y, al reservar, el sistema vuelve a comprobar que la hora siga libre. Si otra persona la tomó un instante antes, el cliente ve el aviso y elige otra.
¿El cliente puede elegir con quién atenderse?
Sí. Elige a una persona o «cualquier persona disponible». Además, cada persona tiene su propio enlace de reservas.
¿Puedo cobrar un anticipo al reservar?
Sí, en Ecuador con PayPhone: pones un «Valor para reservar» en la ficha del servicio. Sin PayPhone, el cliente reserva igual y el pago se coordina por WhatsApp.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
No. Las reservas funcionan con cualquier conexión de WhatsApp en Repli. Los recordatorios salen del número que conectaste.
¿Con cuánta anticipación pueden reservar?
Hasta 45 días por delante, siempre dentro de los horarios de cada persona.
Si vendes también productos, te puede interesar cómo funciona la tienda en línea con pedidos por WhatsApp. Y si quieres probarlo con tu propia agenda, crea tu cuenta gratis, sin tarjeta.
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