Varios números, varios usuarios, un solo lugar. Reparte los chats, toma el control cuando haga falta y no dejes a nadie sin respuesta.
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Por cada número decides si los chats van por turnos entre tu equipo o siempre a la misma persona. Cuando el agente pide ayuda, el responsable recibe un WhatsApp y una notificación en el panel.
El administrador decide qué secciones del panel ve cada miembro del equipo: ventas, WhatsApp, catálogo, citas, reportes y las demás. Configuración y Facturación quedan solo para administradores.
Define un tiempo máximo de respuesta humana. Si se supera, Repli avisa a los administradores o reasigna el chat a otra persona.
Ventas, soporte, sucursales: varios números en el mismo negocio (la cantidad depende de tu plan), con su nombre y su color en la bandeja, y el agente encendido o apagado por número.
Sí. El administrador elige qué secciones ve cada usuario. Configuración y Facturación solo las ven los administradores.
Desde Ayuda → Soporte, dentro del panel. Te atiende Paul, la IA de soporte de Repli, y si hace falta el equipo humano toma la conversación.
Depende del plan; todos los planes incluyen al menos un administrador y usuarios adicionales.
Sí. Ve la conversación completa, incluidos los mensajes de tu equipo, plantillas y campañas, y sabe cuáles no son suyos.
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