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Correo: myke@laguayabaonline.com · Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Ecuador).

FAQs

Preguntas frecuentes

  • ¿Necesito conocimientos técnicos para usar Repli?

    No. La plataforma está diseñada para que cualquier negocio pueda configurarla en minutos, sin necesidad de saber programar.

  • Tienes dos formas. La recomendada es la API oficial de WhatsApp Business: Repli es proveedor tecnológico de Meta y el registro se hace desde el panel en unos minutos, sin riesgo de bloqueo y con plantillas aprobadas por Meta. La otra es escanear un código QR con el WhatsApp que ya usas, igual que WhatsApp Web. En ambos casos conservas tu número.

  • Sí, puedes actualizar, bajar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel de control. Sin contratos ni penalidades.

  • El agente dejará de responder automáticamente hasta que recargues tu saldo. Puedes recargar en cualquier momento desde tu panel.

  • Depende de cómo configures el agente. Puedes hacer que responda con el nombre y personalidad de tu negocio de forma natural, y configurar cuándo transferir a un humano.

  • Sí. Puedes conectar varios números en la misma cuenta, oficiales o por QR, y asignar cada uno a una sucursal o a un equipo. Cada número tiene su propio agente, sus chats y sus asesores. El límite depende del plan.

  • Con la API oficial de WhatsApp Business no hay riesgo de bloqueo: es la integración que Meta autoriza, con plantillas aprobadas y calidad del número visible en tu panel. Si eliges la conexión por QR, es una automatización no oficial y Meta puede restringir el número si se envían mensajes masivos no solicitados; por eso solo permitimos campañas con la API oficial. Recomendamos la conexión oficial para cualquier negocio que dependa de su WhatsApp. Lee nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

  • Al crear tu cuenta tienes 3 días de acceso completo al plan seleccionado sin necesidad de tarjeta de crédito. Al vencer el periodo, eliges si continuar o no.