API oficial

Qué es la API oficial de WhatsApp Business

Es la forma que Meta autoriza para que una empresa conecte su número de WhatsApp a un sistema: un agente de IA, un CRM o una bandeja compartida para el equipo. A diferencia de la conexión por código QR, no depende de un teléfono encendido ni corre riesgo de bloqueo por automatización, y permite enviar plantillas y campañas aprobadas por Meta. La API en sí no tiene cuota mensual de Meta: lo que Meta cobra son los mensajes entregados, según el país del destinatario.

Integración autorizada por Meta, sin riesgo de bloqueo por automatización
Plantillas y campañas aprobadas para escribir fuera de la ventana de 24 horas
Coexistencia: sigues usando la app de WhatsApp Business en tu teléfono
La tarifa depende del país del número que recibe el mensaje (+593 para Ecuador)

Integración autorizada por Meta, sin riesgo de bloqueo por automatización

Tarifas de Meta

Cuánto cobra Meta por mensaje a un número de Ecuador

Ecuador pertenece a la región «Resto de Latinoamérica» (Rest of Latin America) de la tabla de tarifas de Meta. Precios en dólares por mensaje entregado.

Antes del 30 de septiembre de 2026: registra un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business. Según Meta, a las cuentas sin método de pago dejará de entregarles los mensajes de servicio desde el 1 de octubre de 2026.

Tipo de mensajeHasta el 30 de septiembre de 2026Desde el 1 de octubre de 2026
Marketing
Plantillas de promociones, novedades y campañas		$0.0740$0.0740
Utilidad
Plantillas de confirmación, recordatorio o aviso de un pedido o una cita		$0.0113 · gratis en ventana de 24 h$0.0113
Autenticación
Plantillas con códigos de verificación		$0.0113$0.0113
Servicio
Respuestas libres dentro de las 24 h siguientes al último mensaje del cliente		Gratis$0.0113

Cuánto es eso en la práctica

Costo de Meta con las tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026, a números de Ecuador. Si la conversación empieza en un anuncio de clic a WhatsApp, las primeras 72 horas no tienen costo.

EjemploCosto de Meta
Una conversación con 10 respuestas del agente$0.11
1.000 respuestas del agente en un mes$11.30
Una campaña de marketing a 500 contactos$37.00
200 recordatorios de cita con plantilla de utilidad$2.26

Tarifas verificadas el 18 de septiembre de 2026 en la documentación oficial de Meta: precios de la plataforma de WhatsApp Business y cambios en mensajes de servicio y utilidad. Meta puede actualizar sus tarifas una vez por trimestre; la tabla oficial es la que manda.

API oficial

Qué cambia desde el 1 de octubre de 2026

Hasta el 30 de septiembre de 2026, responder a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje no tiene costo de Meta. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta cobra también esas respuestas (los llamados mensajes de servicio), por mensaje entregado y a la misma tarifa que los mensajes de utilidad. Desde esa fecha también se cobran las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas. Los mensajes de servicio no tienen descuentos por volumen.

Cada respuesta entregada a tu cliente tiene un costo de Meta, la escriba una persona o un agente de IA
Se cobra por mensaje entregado, no por mensaje enviado
Un mensaje tiene una sola categoría y un solo cargo
Meta puede actualizar sus tarifas como máximo una vez por trimestre
Paul, el agente de IA de Repli
¡Hola! Soy Paul 🦜Las cuentas las hago yo: te muestro cuánto cuesta cada conversación.
API oficial

Cuándo no pagas nada a Meta

Si el cliente te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook, Meta abre un punto de entrada gratuito de 72 horas: durante ese tiempo no cobra ningún mensaje de marketing, utilidad, autenticación ni servicio. Por eso los anuncios de clic a WhatsApp son la forma más eficiente de abrir conversaciones con la API oficial, y Repli te muestra qué anuncio generó cada chat, cada cita y cada venta.

72 horas sin cargos de Meta cuando el chat empieza en un anuncio de clic a WhatsApp
También aplica al botón de WhatsApp de tu página de Facebook
Repli registra de qué anuncio vino cada conversación
Las conversiones se envían a Meta para optimizar tus campañas

72 horas sin cargos de Meta cuando el chat empieza en un anuncio de clic a WhatsApp

API oficial

Cómo se paga y qué cobra Repli

Los mensajes se pagan directamente a Meta, con la tarjeta que registras en tu cuenta de WhatsApp Business. Repli no añade ninguna comisión por mensaje ni revende los mensajes de Meta con recargo. Lo que pagas a Repli es tu plan mensual o anual, que incluye el agente de IA, el panel y los tokens de IA de cada respuesta.

Meta te cobra a ti, directamente, los mensajes entregados
Repli no cobra comisión por mensaje
El plan de Repli incluye el agente, el panel y los tokens de IA
Necesitas un método de pago registrado en tu cuenta de WhatsApp Business

Meta te cobra a ti, directamente, los mensajes entregados

API oficial

Conéctala desde Repli en minutos

Repli es proveedor tecnológico de Meta (Meta Tech Provider). Conectas la API oficial desde el panel con el registro guiado de Meta: eliges o creas tu cuenta de WhatsApp Business, verificas el número y el agente empieza a responder. Si ya usas la app de WhatsApp Business, el modo coexistencia te deja conservar el número, el historial y la app en tu teléfono.

Registro guiado de Meta desde el panel, sin trámites técnicos
Conservas tu número actual
Creación de plantillas con aviso de aprobación o rechazo
Aviso inmediato si un número se desconecta
Hola, vi su anuncio. ¿Tienen citas para el sábado?09:00
¡Hola! Sí, el sábado tengo disponible a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál prefieres?Repli · 09:07
A las 1010:14
Agendado: sábado a las 10:00. Te escribo el viernes para recordártelo.Repli · 10:21
Funciones

Todo lo que incluye

Incluido
Agente de ventas IA

Responde en segundos, con tu tono y con la información real de tu negocio. Vende, agenda y resuelve dudas mientras tú te ocupas de lo demás.

Ver cómo funciona
Incluido
Agenda de citas

El agente revisa disponibilidad por profesional, bloqueos y horarios antes de confirmar. Recuerda la cita al cliente y a tu equipo, y gestio...

Ver cómo funciona
Incluido
API oficial de WhatsApp

Conecta tu número por QR en minutos o por la API oficial con el registro guiado de Meta. Plantillas, campañas, coexistencia con tu app actua...

Ver cómo funciona
Incluido
Equipo y varios números

Varios números, varios usuarios, un solo lugar. Reparte los chats, toma el control cuando haga falta y no dejes a nadie sin respuesta.

Ver cómo funciona
Incluido
Campañas y reseñas

Vuelve a hablar con tus clientes con plantillas aprobadas por Meta, mide entregas y respuestas, y recoge una nota de 1 a 5 después de cada c...

Ver cómo funciona
Incluido
Anuncios y conversiones a Meta

Cuando un cliente escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp, Repli registra de qué anuncio vino, atribuye sus citas y compras, y envía las...

Ver cómo funciona
Precios

Planes en dólares, sin contratos

3 días de prueba gratis, sin tarjeta. Con el plan anual ahorras 20 %.

Plan Inicial

Desde $49.99 al mes. Ver qué incluye y las recargas de tokens.

Plan Ilimitado

Desde $149.99 al mes. Ver qué incluye y las recargas de tokens.
FAQs

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Ecuador?

    La API no tiene cuota mensual de Meta: Meta cobra por cada mensaje entregado. Ecuador pertenece a la región «Resto de Latinoamérica» de la tabla de tarifas de Meta. Las tarifas vigentes por categoría (marketing, utilidad, autenticación y servicio) están en la tabla de esta página, con la fecha en que las verificamos y el enlace a la fuente oficial.

  • Hasta el 30 de septiembre de 2026, sí: las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente no tienen costo de Meta. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada respuesta entregada a la tarifa de los mensajes de servicio. Siguen sin costo los mensajes enviados durante las 72 horas posteriores a que el cliente te escriba desde un anuncio de clic a WhatsApp.

  • Según la documentación de Meta, a las cuentas que no tengan un método de pago registrado Meta deja de entregarles los mensajes de servicio a partir del 1 de octubre de 2026. El método de pago se agrega en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business, en el Administrador comercial de Meta.

  • La del país del número que recibe el mensaje, no la del país de tu empresa. Si escribes a un cliente con número de Ecuador (+593) se aplica la tarifa de «Resto de Latinoamérica»; si escribes a un número de Colombia o de Estados Unidos, la de ese mercado.

  • No. Los mensajes se pagan directamente a Meta y Repli no añade comisión. A Repli le pagas tu plan, que incluye el agente de IA, el panel y los tokens de IA.

  • Marketing y utilidad son plantillas aprobadas por Meta con las que tú inicias o retomas la conversación: promociones y novedades en el primer caso; confirmaciones, recordatorios y avisos de un pedido o una cita en el segundo. Un mensaje de servicio es cualquier respuesta libre, sin plantilla, que envías mientras está abierta la ventana de 24 horas que se reinicia cada vez que el cliente te escribe.

  • La conexión por QR no tiene cargos de Meta por mensaje, pero no es una integración oficial: Meta puede restringir el número si detecta mensajes masivos no solicitados. Por eso en Repli las campañas solo se envían por la API oficial, que es la opción recomendada para cualquier negocio que dependa de su WhatsApp.

  • No. Con el modo coexistencia mantienes el mismo número y sigues usando la app de WhatsApp Business en tu teléfono; lo que escribes desde la app también aparece en el panel de Repli.

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