Cuando decides automatizar tu WhatsApp aparece la primera pregunta técnica: ¿conecto mi número escaneando un QR o paso a la API oficial de Meta? Las dos funcionan. Sirven para cosas distintas.
Conexión por QR
Funciona igual que WhatsApp Web: escaneas un código y la herramienta "es" un teléfono más conectado a tu número.
Ventajas
- Está listo en dos minutos, con el número que ya tienes.
- No tiene costo por mensaje.
- Sirve tanto para WhatsApp normal como para WhatsApp Business.
Límites
- WhatsApp no la reconoce como integración oficial. Si envías mensajes masivos a gente que no te escribió, el número puede ser bloqueado.
- No hay plantillas aprobadas ni marca verificada.
- Depende de que el teléfono esté encendido y con conexión.
Es la opción correcta para empezar, para negocios pequeños y para atender conversaciones que inicia el cliente.
API oficial de WhatsApp Business (Cloud API)
Es la conexión que Meta ofrece a empresas, a través de un proveedor tecnológico. El número queda alojado en Meta y la herramienta habla con la API.
Ventajas
- Sin riesgo de bloqueo por uso normal: es el canal pensado para empresas.
- Plantillas aprobadas por Meta para escribir a clientes fuera de la ventana de 24 horas y para campañas.
- Marca verificada con nombre y logo.
- Estabilidad: no depende de un teléfono.
- Desde 2025, coexistencia: puedes seguir usando la app WhatsApp Business en tu teléfono con el mismo número.
Costos
Meta cobra por conversación, no por mensaje. Las conversaciones que inicia el cliente son gratuitas durante 24 horas en la mayoría de países; las que inicias tú con una plantilla tienen un precio según el país y el tipo (marketing, utilidad, autenticación). Se paga directamente a Meta con tu método de pago en el Administrador comercial. Un proveedor serio no añade comisión por mensaje.
Cuál elegir
| Necesitas | Elige |
|---|---|
| Empezar hoy con lo que tienes | QR |
| Atender solo a quien te escribe | QR o API |
| Enviar campañas o recordatorios a quien no te ha escrito hace días | API oficial |
| Marca verificada, varios agentes, estabilidad | API oficial |
| Medir qué anuncios de Meta traen ventas y devolverle conversiones | API oficial |
Cómo pasar de QR a la API sin dolor
- Elige un proveedor tecnológico aprobado por Meta (Repli lo es).
- Desde el panel, sigue el registro embebido de Meta: eliges tu portafolio comercial, tu número, y aceptas los permisos. No hay trámites por correo ni configuración técnica.
- Si quieres seguir usando la app en tu teléfono, marca la opción de coexistencia. El historial y los contactos se sincronizan.
- Crea tus primeras plantillas (recordatorio de cita, seguimiento de pedido) y espera la aprobación de Meta, que suele tardar menos de un día.
El número no cambia y tus clientes no notan nada, salvo que empiezan a ver la marca verificada.
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